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Nuestra Experiencia / Caso III

RRHH en empresa sector servicios.  
   
Nuestro cliente, dedicado a servicios de limpieza y mantenimiento de vías públicas, trabaja principalmente para ayuntamientos.
 
   
El 80% de sus servicios depende de su mano de obra directa y sus mandos intermedios que gestionan una plantilla de más de 4,000 personas.
 
   
La importancia de los Recursos Humanos en esta empresa es CRUCIAL para el éxito empresarial y para la cuenta de resultados en el apartado COSTES DIRECTOS.
 
La crisis también afecta al sector público y tanto la cantidad de ventas como la calidad de los pagos de los servicios han impactado negativamente.
 
Es necesario AJUSTAR y hacer más competitiva a la plantilla y a la gestión de la misma.
 
Antes del proyecto ADAPTA-T había un ABSENTISMO laboral que incrementaba los costes directos de mano de obra en más de un 14%. (costes del absentismo + cubrir el puesto temporalmente).
 
Además la polivalencia del personal era BAJA, lo que hacía que la gestión de los recursos humanos fuera muy rígida, sin dar opción a cambios que mejoraran el rendimiento.
 
Tras el proyecto ADAPTA-T que ha sido principalmente PREMIAR al trabajador y responsable, medir la productividad de cada puesto de trabajo y persona junto con la FORMACIÓN INTERNA que ha hecho que más gente sepa hacer más cosas diferentes ha conseguido:
 
  • Crear un clima laboral profesional y agradable donde sólo tiene cabida aquellas personas INVOLUCRADAS con la compañía.
 
  • Eliminar los vicios y malas prácticas que se habían instalado en la compañía por inercia.
 
  • Aumentar la posibilidad de mover la plantilla según las necesidades de los clientes gracias a la polivalencia donde más gente es capaz de hacer más cosas diferentes.
 
  • Ajustar la plantilla, y no ser necesario suplir muchos puestos por gente nueva, ya que la polivalencia permitió hacer lo mismo con menos plantilla más profesional y polivalente gracias a la formación interna entre compañeros, liderada por ADAPTA-T.